About the Zalando Partner Programm & Zalando Fulfillment Solution (ZFS)

Through the Zalando Partner Program, retailers can offer and sell their goods and products on the marketplace. With the Zalando Partner Program, merchants stay in the driver's seat - they set the prices of their products, can track their real-time performance and retain control over assortment, branding and marketing. Once successfully connected to the marketplace through the partner program, merchants have access to millions of potential buyers. Of course, retailers have to ask themselves how the goods sold via the Zalando marketplace get to the customers.

December 6, 2022

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About the Zalando Partner Programm & Zalando Fulfillment Solution (ZFS)

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How does the Zalando Partner Program work?

Zalando has grown to become Europe's leading fashion platform. The impressive Zalando headquarters in Berlin is a real highlight. In total, more than 50 million active customers in 25 European countries use the Zalando online marketplace. Zalando owes its rise to become Europe's largest online marketplace for fashion primarily to its successful partner program. Through the Zalando Partner Program, retailers can offer and sell their goods and products on the marketplace. With the Zalando Partner Program, merchants stay in the driver's seat - they set the prices of their products, can track their real-time performance and retain control over assortment, branding and marketing.
Once successfully connected to the marketplace through the partner program, merchants have access to millions of potential buyers. Of course, retailers have to ask themselves how the goods sold via the Zalando marketplace get to the customers. Here, too, the partner program offers the appropriate online marketplace logistics, where merchants can choose between two logistics options. Merchants can either choose their own logistics or Zalando's logistics. In the following, we would like to take a closer look at these two options and the Zalando partner program.

Why sell on the Zalando marketplace?

Nowadays, a successful and profitable e-commerce business can no longer avoid the major online marketplaces. Amazon, Ebay and Zalando generate billions of dollars in sales every year and thus dominate online commerce. Read more about the development of online marketplaces and their dominance here. Today, retailers have to offer their products on the major online marketplaces, including Zalando. With online marketplace connectivity, we come into play. Not only do we use the Zalando affiliate program for our products, we also help our customers to present their products on the online marketplaces.


A Zalando connection in particular offers a number of advantages, because the Zalando partner program gives retailers access to more than 50 million active customers in 25 European countries. A pool of potential customers that cannot be reached by own online stores. The idea behind it is quite simple - Zalando takes over the online marketplace management and thus creates a place where retailers and customers can come together and interact. In this way, Zalando provides a platform on which retailers can enjoy a number of advantages.

What are the benefits of Zalando online marketplace sales?

- Build customer loyalty with your own Zalando onsite page
- Use own logistics or save shipping costs with Zalando fulfillment solutions
- analytics, business insights, peer benchmarks and platform tools can be used
- creative and media solutions can be used to increase sales performance and brand impact
- Zalando takes care of customer service and local payment methods
- Products and item information are uploaded via standardized IT interface

How does the Zalando online marketplace logistics work?

After the successful online marketplace connection and the first sales via the Zalando platform, the question of how the goods reach the customers must be clarified. As a Zalando partner, retailers must therefore choose one of two methods to manage their warehousing, shipments and returns:

1st option: merchants can use Zalando Fulfillment Solutions (ZFS).
2nd option: Merchants can use Partner Fulfillment (own logistics).

Accordingly, merchants must decide whether to choose Zalando's online marketplace logistics or shipping from their own warehouse directly to customers. In both cases, it is important to note that Zalando's convenience standards (packaging requirements/delivery and return promises) are met.

Zalando Fulfillment Solution (ZFS)

Zalando Fulfilment Solutions (ZFS) is a fee-based model in which Zalando handles logistics and warehousing for its partners. The partners ship their assortment to Zalando warehouses. There, the products are stored, prepared for delivery, orders are shipped, and returns are managed. With Zalando Fulfilment Solutions (ZFS), retailers receive a total package in which Zalando takes care of all logistics. Through this total package, Zalando offers its partners the opportunity to save logistics costs, take advantage of Zalando's international markets and meet customer expectations with smooth deliveries.

Accordingly, the total package consists of 1. storage, 2. delivery and 3. returns management:

1. Zalando stores the items. The retailer retains control over the quantity of items and can request a return to its warehouse at any time.
2. Zalando prepares the order in a package, even with different sellers, and uses local carriers to ship the order to the end customer.
3. Zalando manages customer returns, overseeing preparation for reshipment (categorizing, cleaning, ironing, repacking and relabeling).

On the customer side, Zalando Fulfilment Solutions (ZFS) also offers several advantages. On the one hand, customers benefit from the one-box solution. If an order is placed by several brands, Zalando sends one box with the entire order. This also makes returns easier, as only one box has to be returned. Ultimately, this also increases the sustainability of deliveries and returns. On the other hand, customers benefit from the short delivery times and low shipping costs offered by the one-box solution.

In summary, ZFS offers a win-win-win solution:
- For the partners: increased sales and lower logistics costs.
- For the customers: Multiple orders - one box as well as uncomplicated returns
- For the environment: fewer packages - thus fewer transport routes and warehouses
- For Zalando: revenue by taking over the logistics of its partners

Partner Fulfillment (own logistics)

If Zalando partners would like to continue operating their own logistics, Zalando offers Partner Fulfillment. In this case, the retailers manage their inventories, shipments and returns independently. Accordingly, the partnership with Zalando consists only of the marketplace business, but without the logistics and distribution.
On the one hand, this represents an additional expense for which the retailers have to allocate resources. On the other hand, they thus continue to control the entire logistics and can thus implement their own quality ideas.

However, the following should be noted:
- Merchants must meet Zalando's requirements for quality assurance of orders.
- Merchants must include a delivery bill, a return bill, return instructions, and a prepaid return label with each package.
- Smaller retailers should make arrangements with logistics service providers and import service providers to gain access to the relevant markets.

What is our experience with the Zalando affiliate program?

We not only offer our products on the online marketplaces, but also help numerous retailers to present their products and fashion not only stationary, but also online. Of course, Zalando plays a major role in this. Through our years of online marketplace experience and partnership with Zalando, we have already achieved some success.
Zalando gives us the opportunity to offer our fashion as well as the fashion of our customers* self-determined via the online store. This allows us to diversify our sales channels and be better prepared for crises. We are very happy about the cooperation so far and look forward to a further good and productive collaboration.

German Version of the Blogpost

Wie funktioniert das Zalando Partnerprogramm?

Zalando ist mittlerweile zu Europas führender Fashion-Plattform gewachsen. Insgesamt nutzen den Zalando Online Marktplatz mehr als 50 Millionen aktive Kunden in 25 europäischen Ländern. Den Aufstieg zu Europas größtem Online Marktplatz für Mode verdankt Zalando vor allem dem erfolgreichen Partnerprogramm. Durch das Zalando Partnerprogramm können Händler ihre Waren und Produkte auf dem Marktplatz anbieten und verkaufen. Mit dem Zalando Partnerprogramm bleiben die Händler am Steuer - sie legen die Preise ihrer Produkte fest, können ihre Echtzeit-Performance verfolgen und behalten die Kontrolle über Sortiment, Branding und Marketing.

Nach der erfolgreichen Marktplatz Anbindung durch das Partnerprogramm haben Händler Zugang zu Millionen potenziellen Käufern. Selbstverständlich müssen Händler sich die Frage stellen, wie die über den Zalando Marktplatz verkauften Waren zu den Kunden*innen gelangen. Auch hier bietet das Partnerprogramm die passende Online Marktplatz Logistik, bei der Händler zwischen zwei Logistik Varianten wählen können. Händler können sich entweder für ihre eigene Logistik oder die Zalando Logistik entscheiden. Im Folgenden möchten wir auf diese zwei Möglichkeiten genauer eingehen und das Zalando Partnerprogramm näher beleuchten.

Warum auf dem Zalando Marktplatz verkaufen?

Ein erfolgreiches und profitables E-Commerce-Geschäft kommt heutzutage nicht mehr an den großen Online Marktplätzen vorbei. Amazon, Ebay und Zalando verzeichnen jährlich Umsätze in Milliardenhöhe und dominieren so den Online Handel. Mehr über die Entwicklung der Online Marktplätze und ihre Dominanz kannst du hier nachlesen. Händler müssen heutzutage ihre Produkte auf den großen Online Marktplätzen anbieten, unter anderem auch auf Zalando. Bei der Online Marktplatz Anbindung kommen wir ins Spiel. Denn wir nutzen nicht nur selbst das Zalando Partnerprogramm für unsere Produkte, wir helfen auch unseren Kunden*innen dabei, ihre Artikel auf den Online Marktplätzen zu präsentieren.

Gerade eine Zalando Anbindung bietet einige Vorteile, denn durch das Zalando Partnerprogramm erlangen Händler Zugang zu mehr als 50 Millionen aktiven Kunden in 25 europäischen Ländern. Ein Pool an potenziellen Kunden, die durch eigene Online Shops nicht erreicht werden. Die Idee dahinter ist recht simpel - Zalando übernimmt die Online Marktplatz Verwaltung und schafft so einen Ort, an dem Händler und Kunden zusammen kommen und interagieren können. So stellt Zalando eine Plattform zur Verfügung, auf der Händler einige Vorteile genießen können.

Welche Vorteile bieten die Zalando Online Marktplatz Verkäufe?

-       Kundenloyalität durch eine eigene Zalando-Onsite-Seite aufbauen

-       eigene Logistik verwenden oder Versandkosten mit den Zalando Fulfillment Solutions sparen

-       Analysen, Geschäftseinblicke, Peer-Benchmarks und Plattform-Tools können genutzt werden

-       es können Kreativ- und Medienlösungen genutzt werden, um die Verkaufsleistung und Markenwirkung zu steigern

-       Zalando kümmert sich um den Kundenservice und lokale Zahlungsmethoden

-       Produkte und Artikelinformationen werden über standardisierte IT-Schnittstelle hochgeladen

Wie funktioniert die Zalando Online Marktplatz Logistik?

Nach der erfolgreichen Online Marktplatz Anbindung und den ersten Verkäufen über die Zalando Plattform muss die Frage geklärt sein, wie die Waren zu den Kunden gelangen. Als Zalando Partner müssen daher Händler eine der zwei Methoden wählen, um Ihre Lagerhaltung, Sendungen und Retouren zu verwalten:

1. Option: Händler können die Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) nutzen.

2. Option: Händler können die Partner Fulfillment (eigene Logistik) nutzen.

Händler müssen dementsprechend entscheiden, ob sie die Online Marktplatz Logistik von Zalando oder den Versand von ihrem eigenen Lager direkt an die Kunden wählen. In beiden Fällen ist zu beachten, dass die Zalando Convenience-Standards (Verpackungsanforderungen/Liefer- undRückgabeversprechen) eingehalten werden.

Zalando Fulfillment Solution (ZFS)

Bei der Zalando Fulfilment Solutions (ZFS) handelt es sich um ein kostenpflichtiges Modell, bei dem Zalando die Logistik und Lagerhaltung für seine Partner übernimmt. Die Partner versenden ihr Sortiment an die Zalando-Lager. Dort werden die Produkte gelagert, für die Lieferung vorbereitet, Bestellungen versendet sowie Retouren verwaltet. Händler erhalten mit der Zalando Fulfilment Solutions (ZFS) ein Gesamtpaket, bei dem Zalando die gesamte Logistik übernimmt. Durch dieses Gesamtpaket bietet Zalando seinen Partnern dieMöglichkeit, Logistikkosten zu sparen, die internationalen Zalando Märkte zu nutzen und Kundenerwartungen mit reibungslosen Lieferungen zu erfüllen.

Das Gesamtpaket besteht dementsprechend aus 1. der Lagerung,2. der Lieferung und 3. dem Retourenmanagement:

1. Zalando lagert die Artikel ein. Der Händler behält die Kontrolle über die Menge der Artikel und kann jederzeit eine Rücksendung an sein
Lager anfordern.

2. Zalando bereitet dieBestellung in einem Paket, auch bei unterschiedlichen Verkäufern, vor und versendet durch lokale Spediteure die Bestellung an den Endkunden.

3. Zalando verwaltet dieKundenretouren und überwacht dabei die Vorbereitung für den Neuversand (Kategorisieren, Reinigen, Bügeln, Umpacken und Umetikettieren).

Auch auf Kundenseite bietet die Zalando Fulfilment Solutions(ZFS) einige Vorteile. Einerseits profitieren Kunden*innen von der One-Box-Lösung. Falls eine Bestellung von mehreren Marken getätigt wird, versendet Zalando eine Box mit der gesamten Bestellung. Auch die Rücksendung gestaltet sich dadurch einfacher, da lediglich eine Box zurückgesendet werden muss. Letztendlich erhöht dies auch die Nachhaltigkeit der Lieferungen und Retouren. Andererseits profitieren Kunden*innen von den kurzen Lieferzeiten und den niedrigen Versandkosten, die die One-Box-Lösung bietet.

Zusammengefasst kann man sagen, ZFS bietet eine Win-Win-Win-Win-Lösung:

-       Für die Partner:Umsatzsteigerung und geringere Logistikkosten

-       Für die Kunden: MehrereBestellungen - ein Karton sowie unkomplizierte Retoure

-       Für die Umwelt: wenigerPakete - dadurch weniger Transportwege und Lager

-       Für Zalando: Einnahmen durch die Übernahme der Logistik seiner Partner

Partner Fulfillment (eigene Logistik)

Möchten Zalando Partner ihre eigene Logistik weiterhin betreiben, so bietet Zalando das Partner Fulfillment an. Dabei verwalten die Händler ihre Bestände, Sendungen sowie Retouren selbstständig. Die Partnerschaft mit Zalando besteht dementsprechend nur aus dem Marktplatz Geschäft, allerdings ohne die Logistik und den Vertrieb. Einerseits stellt das einen Mehraufwand dar, für den die Händler Ressourcen bereitstellen müssen. Andererseits kontrollieren sie somit weiterhin die gesamte Logistik und können so ihre eigenen Qualitätsvorstellungen umsetzen. Allerdings ist dabei folgendes zu beachten:

- Händler müssen die Anforderungen von Zalando zur Qualitätssicherung von Bestellungen erfüllen.

- Händler müssen jedem Paketeinen Lieferschein, einen Rücksendeschein, Rücksendeanweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett beilegen.

- Kleinere Händler sollten Vereinbarungen mit Logistikdienstleistern und Importdienstleistern treffen, um Zugang zu den relevanten Märkten zu erhalten.

Wie sind unsere Erfahrungen mit dem Zalando Partnerprogramm?

Wir bieten nicht nur unsere Produkte auf den Online Marktplätzen an, sondern helfen auch zahlreichen Einzelhändler dabei, ihre Produkte und Fashion nicht nur stationär, sondern auch online zu präsentieren. Selbstverständlich spielt dabei Zalando eine große Rolle. Durch unsere jahrelange Online Marktplatz Erfahrung und Partnerschaft mit Zalando haben wir bereits einige Erfolge erreicht.

Zalando bietet uns die Möglichkeit, unsere Mode sowie die Mode unserer Kunden*innen selbstbestimmt über den Onlineshop anzubieten. So können wir die Vertriebswege diversifizieren und sind dadurch besser auf Krisen eingestellt. Wir sind sehr glücklich über die bisherige Kooperation und freuen uns auf eine weitere gute und produktive Zusammenarbeit.

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