How do the About You online marketplace logistics work?

About You is one of the largest online marketplaces in Europe. Numerous brands link their products there and use the given infrastructures. We also work with About You for our brands. In this blog, you will learn more about the logistics of the About You online marketplace and how brands can make the most out of it.

January 16, 2024



How do the About You online marketplace logistics work?

please scroll down for the german version of the blog.

How do the About You online marketplace logistics work?

About You has experienced a rapid rise in recent years. The success story of the fashion giant is closely linked to the many different brands that offer their products on the About You platform. The About You online marketplace is one of the places to be for retailers to present and sell their own fashion products.

The retailers remain the owners of their goods and retain full control over the assortment. About You offers the right platform and infrastructure to bring retailers and potential customers together. Beyond the fulfillment infrastructure, About You manages all additionally required processes and ensures a smooth workflow. In doing so, the platform guarantees direct access to 26 European markets. About You offers three implementations for its brands and partners.  

In the following, we would like to go into more detail about the logistics and distribution models.

Why become a partner of About You?

Before we get into the logistics of the online marketplace, here's an overview of the fashion platform and the various reasons why retailers should sell through the About You online marketplace.

Growth - you can become part of the fastest growing fashion platform in Europe and gainaccess to 26 markets.

Scaling - About You guarantees fast delivery to the end customer through a Europe-wide network of local carriers with logistical know-how and resources.

Customer Experience - benefit from the high profile of ABOUT YOU and the platform's unique and individualized shopping experience

Efficiency- a lean and uncomplicated integration process ensures fast market access and agreatly reduced time-to-market

Support - during integration and also after go live, About You partners are supported byan experienced team and account managers.

In short About You offers partners the following four benefits:

1. 26 markets in Europe

2. >20 local last mile carriers

3. 6-8 weeks average integration time

4. >5 technical experts support during the integration process

Want to know more? Get more info about the About You online marketplace here.

About You's logistics models

After the successful marketplace connection, retailers need to clarify some questions. The most important one is, which strategy makes the most sense for connecting to the online marketplace? The fashion platform About You offers three different models for connecting to the About You platform.

1. wholesale

2. FbAY

3. dropshipping

The wholesale model - the complete solution from a single source

The wholesale model allows retailers to benefit from the reach of the fashion platform. About You not only takes care of the storage and shipping of the goods, they also take care of the purchasing of goods, all operational processes and the inventory risk. With the wholesale model, the retailer enjoys About You's complete solution.

This means:

- Access to Europe's fastest growing fashion platform and 26 international markets.

- the AboutYou buying team offers a deep understanding of the market and develops collections in collaboration with the brands, which are updated daily

- since About You buys the merchandise, they also assume the inventory risk

- About You also takes care of the warehousing and all operational implementations (order, payment, customer service and logistics processes) towards the end customer

- The retailer gets access to About You's brand analytics tool, which for example can provide data-driven insights into online shopping behavior.

FbAY - Fulfillment by About You

Another model is FbAY (Fulfillment by About You). About You not only offers the sales platform, but also the appropriate online store logistics. The fashion giant stores the goods of its partners, takes care of delivery and accepts and processes returns. However, all other operational implementations remain in the hands of the retailer.

This is how the process works:

1. the partners deliver their assortment independently to the About You warehouse

2. when an order is placed, About You employees pick and pack the product(s)

3. About You ships the goods to the end customers via an established international logistics network

4. should there be any returns, About You accepts and processes them.

Here, of course, the question arises as to who benefits from FbAY logistics. In short: all sides!

About You partners benefit from increased sales due to lower logistics costs. FbAY is afee-based model, but in most cases it is cheaper than having your own logistics. Warehouses, their operation and above all the staff lets namely quickly the logistics costs rise. Customers also benefit from FbAY logistics.This is simply because FbAY can offer a one-box solution. If an order is placed by several brands, FbAY sends one box with the entire order. This also makes returns easier, because only one box has to be returned. Ultimately, this also benefits the environment. FbAY not only means fewer parcels and thus fewer transport routes, but also fewer warehouses are needed, which consume resources for their operation. Last but not least, About You also benefits from in-houseFbAY logistics. With this, About You expands and diversifies its sources of income and can ensure a smooth order and shipment process itself.

Drop Shipping

In the direct shipping model (drop shipping), About You partners are responsible for the entire ordering and shipping process (deliveries to the endcustomer / management of returns) as well as warehousing. Nevertheless, the retailers benefit from the awareness and reach of the fashion platform. They can present and sell their goods in the umbrella region, the Netherlands, Belgium, France, Finland, Sweden and Denmark.

This means:

- the partners have full control over the assortment

- immediate presence through fast and uncomplicated online marketplace connection

- an integration team assists with the connection, while an account manager supports after go live

- low inventory risk, as the assortment is not exclusively reserved for About You and other sales channels can be used as well


What are our experiences as About You partner?

Since we also offer products and goods on the About You platform, we have been able to gain some experience with the fashion online marketplace in recent years. The About You online marketplace offers us the opportunity to offer our customers fashion self-determined via the online store. We also help our customers to present their products and fashion online in the best possible way.

As online marketplace experts, we can assess very well which model makes the most sense for the connection and when, and support our brands with the connection up to the entire distribution.

German Version

Wie funktioniert die About You Online Marktplatz Logistik?

About You erlebte in den vergangenen Jahren einenrasanten Aufstieg. Die Erfolgsgeschichte des Fashion-Giganten hängt eng mit den vielen verschiedenen Marken zusammen, die auf der About You Plattform ihre Produkte anbieten. Der About You Online Marktplatz gehört zu den places to be, um die eigenen Produkte im Bereich Fashion, als Händler präsentieren und verkaufen zu können.

Dabei bleiben die Händler Eigentümer ihrer Ware und behalten die volle Kontrolle über das Sortiment. About You bietet die passende Plattform und Infrastruktur, die Händler und potenzielle Kunden zusammenbringt. Über die Fulfillment-Infrastruktur hinaus steuert About You alle zusätzlich erforderlichen Prozesse und sorgt für einen reibungslosen Ablauf. Dabei garantiert die Plattform den direkten Zugang zu 26 europäischen Märkten. About You bietet drei Umsetzungen für seine Marken und Partner an.

Im Folgenden möchten wir genauer auf die Logistik- und Vertriebsmodelle eingehen.

Warum Partner von About You werden?

Bevor wir auf die Logistik des Online Marktplatzes eingehen möchten, geben wir dir hier zunächst einen Überblick über die Fashion Plattform und die verschiedenen Gründe, weshalb Händler über den About You Marktplatz verkaufen sollten.

Wachstum - du kannst Teil von der am schnellsten wachsende Fashion-Plattform in Europawerden und Zugang zu 26 Märkten erlangen

Skalierung - About You garantiert eine schnelle Lieferung an den Endkunden durch ein europaweites Netzwerk, bestehend aus lokalen Kurieren mit logistischem Know-How sowie entsprechenden Ressourcen

Customer Experience - profitiere von der hohen Bekanntheit von About You und der einzigartigen und individualisierten Shopping Experience der Plattform

Effizienz- ein schlanker und unkomplizierter Integrationsprozess sorgt für einen schnellen Marktzugang und eine stark reduzierte Time-to-Market

Support - bei der Integration und auch nach dem Go live, stehen den About You Partnern ein erfahrenes Team sowie Account Manager zur Seite

Kurz gesagt About You bietet Partnern folgende vier Vorteile:

1.    26 Märkte in Europa

2.    >20 lokale Last Mile Carrier

3.    6-8 Wochen durchschnittliche Integrationszeit

4.    >5 technische Experten unterstützen während des Integrationsprozesses

Mehr über About You erfährst du hier.

Die Logistik-Modelle von About You

Nach der erfolgreichen Marktplatz-Anbindung müssen Händler einige Fragen klären. Zum Beispiel, welche Strategie für die Anbindung an den Online Marktplatz am sinnvollsten ist. Denn die Fashion Plattform bietet drei verschiedene Modelle für die Anbindung auf der About You Plattform an.

1.    Wholesale

2.    FbAY

3.    Drop Shipping

Das Wholesale Modell - die Komplettlösung aus einer Hand

Das Wholesale Modell ermöglicht es den Händlern, von der Reichweite der Fashion Plattform zu profitieren. About You übernimmt dabei nicht nur die Lagerung und das Verschicken der Waren, sie kümmern sich ebenfalls um den Wareneinkauf, alle operativen Prozesse sowie dasBestandsrisiko. Der Händler genießt mit dem Wholesale Modell die Komplettlösung von About You.

Das bedeutet:

- Zugang zu Europas am schnellsten wachsender Fashion Plattform und 26 internationalen Märkten

- das About You Buying Team bietet ein tiefes Marktverständnis und entwickelt in Zusammenarbeit mit den Marken Kollektionen, die täglich aktualisiert werden

- da About You die Ware einkauft, übernehmen sie auch das Bestandsrisiko

- About You übernimmt darüber hinaus die Lagerhaltung sowie alle operativen Umsetzungen (Order-, Payment-, Customer Service- und Logistik-Prozessen) in Richtung Endkunden

- der Händler erhält Zugang zu About You`s Brand Analytics Tool, dass zum Beispiel datengetriebene Insights zum online Einkaufsverhalten bietet

FbAY - Fufillment by About You

Ein weiteres Modell ist FbAY (Fulfillment by About You). About You bietet nämlich nicht nur die Verkaufsplattform, sondern auch die passende Online Shop Logistik. Dabei lagert der Fashion Gigant die Waren seiner Partner ein, kümmert sich um Lieferung sowie Annahme und Bearbeitung von Retouren. Allerdings bleiben alle anderen operativen Umsetzungen in der Hand des Händlers.

So läuft der Prozess ab:

1.    die Partner liefern ihrSortiment eigenständig an das About You Lager

2.    wenn eine Bestellung getätigt wurde, kommissionieren die About You Mitarbeiter die Ware/n und verpacken diese

3.    About You versendet die Ware an die Endkunden über ein etabliertes internationales Logistiknetzwerk

4.    sollte es Retouren geben, so nimmt About You diese an und bearbeitet sie

Hier stellt sich selbstverständlich die Frage, wer von der FbAY Logistik profitiert. Kurz gesagt: alle Seiten.

Die About You Partner profitieren von Umsatzsteigerung durch geringere Logistikkosten. FbAY ist ein kostenpflichtiges Modell, dass in den meisten Fällen allerdings günstiger ist, als eine eigene Logistik. Lagerhallen, ihr Betrieb und vor allem das Personal lässt nämlich schnell die Kosten der Logistik in die Höhe steigen. Kunden profitieren ebenfalls von der FbAY Logistik.

Das liegt ganz einfach daran, dass FbAY eine One-Box-Lösung anbieten kann. Falls eine Bestellung von mehreren Marken getätigt wird, versendet FbAY eine Box mit der gesamtenBestellung. Dadurch lassen sich auch die Rücksendungen leichter gestalten, weil dabei ebenfalls lediglich eine Box zurückgesendet werden muss. Das kommt letztendlich auch der Umwelt zugute. FbAY bedeutet nicht nur weniger Pakete und damit geringe Transportwege, auch werden weniger Lager benötigt, die für ihren Betrieb Ressourcen verbrauchen. Zu guter Letzt profitiert auch About You durch die hauseigene FbAY Logistik. Damit erweitert und diversifiziert About You seine Einnahmequellen und kann selbst für einen reibungslosen Ablauf der Bestellung und Sendung sorgen.

Drop Shipping

Bei dem Direktversand Modell (Drop Shipping) sind die About You Partner für den kompletten Bestellungs- und Versandprozess (Lieferungen an den Endkunden/ Management der Retouren) sowie die Lagerung verantwortlich. Dennoch profitieren die Händler von der Bekanntheit und Reichweite der Fashion Plattform. Sie können in der Dach-Region, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Finnland, Schweden und Dänemark ihre Waren präsentieren und verkaufen.

Das bedeutet:

·       die Partner haben die volle Kontrolle über das Sortiment

·       sofortigePräsens durch schnelle und unkomplizierte Marktplatz Anbindung

·       einIntegration Team unterstützt bei der Anbindung, während ein Account Manager nach dem Go live unterstützt

·       geringes Bestandsrisiko, da das Sortiment nicht exklusiv für About You vorenthalten wird und ebenfalls andere Vertriebswege
genutzt werden können

Wie sind unsere Erfahrungen als About You Partner?

Da wir ebenfalls unsere Produkte und Waren auf der About You Plattform anbieten, konnten wir in den vergangenen Jahren einige Erfahrungen mit dem Fashion Marktplatz sammeln. Der About You Online Marktplatz bietet uns die Möglichkeit, die Mode unserer Kunden*innen selbstbestimmt über den Onlineshop anzubieten. Denn wir verhelfen ebenfalls unseren Kunden*innen dabei, ihre Produkte und Fashion online optimal zu präsentieren. Als Marktplatz Experten, können wir sehr gut einschätzen welches Modell für die Anbindung wann am sinnvollsten ist und unterstützen unsere Marken bei der Anbindung bis hin zur gesamten Distribution.


Katharina Messer

Als Werkstudentin im Online-Marketing unterstützt Katha aktiv die Erstellung von Content- und Marketingstrategien bei P4Markets. Ihr Ziel ist es, den E-Commerce und das Online-Marktplatzgeschäft besser kennenzulernen.

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